facebook tracking

Customer Support Specialist - Voyado, SaaS

Vi är ett svenskt techbolag vars produkt (Voyado) hjälper retailers att personalisera erbjudanden och förbättra köpupplevelsen hos konsumenter i 25+ länder. Kunderna är bland andra Björn Borg, NetOnNet, Mio, Rusta, XXL, NK och Apoteket. Vi har precis påbörjat vår resa mot Europa och förbereder oss för nya äventyr. 

 

Vi jobbar nära våra kunder och är otroligt intresserade av att hjälpa dem få ut det bästa och mesta av Voyado. Vi behöver förstärka supporten och söker dig som gillar problemlösning, är teknikintresserad samt har en pedagogisk ådra. Du är nyfiken på digitala lösningar och har förmågan att sätta dig in i kundens situation för att guida de vidare till rätt lösning.

Är du redo för ett nytt äventyr som Customer Support Specialist på Voyado, där resan mot Europa är ett av målen?

 

DSC_5785.jpg

Vill du få en känsla för vilka vi är? Kolla in vår InstagramFacebook & LinkedIn!


Vad du kommer att få göra:

Du blir en del av Customer Success-teamet, som består av 1st line support och Customer Success Managers. Teamet tar hand om befintliga kunder och hjälper de att utvecklas med Voyado. Vi jobbar nära andra avdelningar för att hålla oss uppdaterade med det senaste, samt kunna återkoppla till produkt om användarnas utmaningar och önskemål. 

I rollen som support specialist ingår bland annat:

  • 1st line support, och kanske även 2:nd line om du vill jobba ännu mer produktnära, där den primära uppgiften är att hantera ärenden från befintliga användare
  • Buggrapportering och hantering av önskemål kring nya features är också en del av vardagen
  • Proaktivt arbeta med förbättring av vårt arbetssätt för att bli ännu mer kundfokuserade, tillgängliga och effektiva. 

 

Så vem är du?

Du vill bli en del av en arbetsplats där ingen dag är den andra lik, där vi är engagerade och tar hand om varandra, samtidigt som vi har roligt. Vi har en stöttande och hjälpande kultur och det finns naturliga möjligheter att växa inom bolaget.

Bakgrund

  • Stort intresse för digitala lösningar, med förmågan och viljan att lära dig vår plattform
  • Några års erfarenhet från en eller flera av följande roller: Customer Support Agent, Technical Support, 1:st/2:nd Line Support 
  • Utbildning med techy inriktning (YH eller universitet är mindre viktigt)
  • Erfarenhet från ärendehanteringssystem som t ex Zendesk, och Jira är en fördel, men inget krav
  • Är flytande i både svenska och engelska - Vi har många brands i Sverige och är på väg ut i Europa


Redo att bli en del av gänget?

Härligt! Att ansöka är dessutom superlätt. Använd din LinkedIn-profil (eller ladda upp ett CV) och svara på ett par klicka-i-frågor (no-data-entry, vi lovar) och skriv ett par rader om vad du tycker är kul i din roll och vad som skulle vara en spännande utmaning framåt.

DSC_5711.jpg

 

Buzz: Technical Support Engineer, Customer Success Manager, Tech-support, First Line, Applikationsspecialist, Helpdesk, CRM, ERP, Microsoft, SaaS, Personalization, Martech, Sales, Analytics, Retail, eCommerce, POS, Nackademin, Jensen Academy, TjejerKodar, Unicornia 

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Lumaparksvägen 9
120 31 Stockholm Directions 08-56269930

Fun Facts

  • Summits

    Approximately once every 6th week all Voyadoers are gathered to hang out, smile, share knowledge and get inspired.

  • Voyado Voyage

    Once a year all Voyadoers unite to journey to some sweet places with a cool mix of fun and work. So far we have been to Greece, Portugal and Italy.

  • Compensation

    We offer good terms for pension, vacation, sickleave etc and are constantly evaluating our Employer Value Proposition.

Workplace & Culture

We are guided by simplicity, commitment and to challenge the major players in marketing automation, loyalty and CRM . 

The way we work, interact with our customers and who we are as people, is tightly connected to these core principles. As people we are casual, professional and relaxed. And funny. Definitely funny. 

Would you like a taste of Voyado? Come by for coffe and hello!

 

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor