facebook tracking

Customer Success Manager (Voyado SaaS)

Vill du också jobba med branschens ledande lojalitets- och MA-system? Bli vår nästa Customer Success Manager och hjälp våra kunder maximera affärsnyttan.

Vill du vara med och förbättra shoppingupplevelsen för retailkunder i 20+ länder? Är du bra på att samarbeta, diggar techy lösningar och att älskar att göra kunder till superhjältar (eller ja, superanvändare)?

Vår SaaSprodukt Voyado väver samman data, tech och marketing automation och används av varumärken som NA-KD, Björn Borg, NetOnNet, XXL, Mio och Apoteket. 

Som vår nya, skinande, Customer Success Manager blir du del av ett tight och relativt nytt team på 5 personer. Tillsammans tar vi över kunden  efter att leveransteamet implementerat Voyado hos kund och nu fortsätter resan med att skapa mest möjliga värde och nöjdhet hos dessa kunder. 

Redo att ta nästa steg?


Vill du få en känsla för vilka vi är? Kolla oss på InstagramFacebook & LinkedIn!

 

Vad du kommer få göra:

Som Customer Success Manager arbetar du med att säkerställa kundnöjdhet genom att fånga upp kunders behov och utmaningar i det operativa arbetet med Voyado och hjälpa dem att utnyttja plattformen på bästa sätt. Du kommer även vara delaktig i interna projekt där leveranserna fokuserar på användarupplevelse och kundnytta. Hur blir vi bättre på att göra kunderna bättre? 

Hos oss arbetar du nära supportavdelningen för att bygga upp en förståelse för vanliga frågeställningar och utvecklingsområden. Dessa insikter använder du sedan till att proaktivt hjälpa våra kunder att bli bästa användare av Voyado. 

Som Customer Success Manager ansvarar du bl.a. för att: 

  • Genomlysa användandet och identifiera gap mellan nuläge och faktiska behov
  • Säkerställa att kunderna använder Voyado till rätt saker, på rätt sätt
  • Utbilda och informera om nyheter, funktionalitet, features, m.m. 
  • Bedriva mindre projekt

Så vem är du?

En nyfiken och utåtriktad lagspelare som gillar att lära dig och att lösa kluriga problem, både på egen hand och tillsammans med andra. Du är genuint intresserad av människor, tech/data och gärna Retail. Att få prova på och lära dig nya saker är något du verkligen värdesätter, gärna i en miljö där alla samarbetar med varandra och involverar sig i att skapa fantastiska kundupplevelser.

Skills/Bakgrund:

  • Akademisk utbildning eller motsvarande, gärna inom teknik/IT
  • Erfarenhet av att arbeta med, eller nära, en liknande produkt (gärna SaaSprodukt)
  • Goda kunskaper i svenska och engelska
  • Erfarenhet av att arbeta i kundnära relationer

Bonus:

  • God förståelse för tech och mekanismer kring lojalitetsprogram
  • Erfarenhet från retail 

Redo att bli en del av team Revide?

Vad kul! Att ansöka är dessutom superlätt! Använd din LinkedInprofil (eller ladda upp ett CV) och svara på ett par klicka-i-frågor (no-data-entry, vi lovar) och skriv ett par rader om vad just du tycker är kul i din roll och vad som skulle vara en kul utmaning framåt.


 

Buzz: SaaS, Customer Data Platform, CDM, Martech, CRM, Automation, AI, Personalisation, Prediction, Retail, FMCG, Cloud, Microsoft Gold Partner, Azure, C#, .NET, SQL, JS, Javascript, BI, Managementkonsult, Management consultant, Business developer, Analyst, Superuser, Product Specialist, Applikationskonsult, Omni channel, Unified commerce, eCommerce, CRM, ERP, Adobe, Salesforce

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Fun Facts

  • Summit's

    Approximately once every 6th week all Reviders are gathered to hang out, smile, share knowledge and get inspired.

  • Revide Journey

    Once a year all Reviders unite to journey to some sweet place with a cool mix of fun and work. So far we have been to Greece, Portugal and Italy.

  • Compensation

    We offer good terms for pension, vacation, sickleave etc and are constantly evaluating our Employer Value Proposition.

Workplace & Culture

We are guided by simplicity, commitment and to challenge the major players in marketing automation, loyalty and CRM . 

The way we work, interact with our customers and who we are as people, is tightly connected to these core principles. As people we are casual, professional and relaxed. And funny. Definitely funny. 

Would you like a taste of Revide? Come by for coffe and hello!

 

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor